Prova, acquisto e rimborsi

Ultimo aggiornamento · 11 settembre 2026

In due righe: su questo sito non si compra e non si paga nulla. Si chiede una prova, che è gratuita e senza impegno; se poi CLASMA serve, si compra con un preventivo scritto e un contratto. Ripensamenti, garanzie e rimborsi stanno lì, e sotto trovi le regole di partenza.

1. Su questo sito non si compra niente

Non ci sono carrelli, pagamenti online o abbonamenti. Il modulo «Richiedi una demo» serve solo a metterci in contatto: compilarlo non crea alcun obbligo, né per te né per noi.

2. La prova

• È gratuita e senza impegno. Si concorda insieme quando e per quanto: di solito qualche giorno, con la macchina portata nella tua sede.
• I tuoi dati restano da te. Durante la prova i documenti e le domande stanno sulla macchina, nella tua rete; non escono e non li vediamo, salvo che tu ci chieda assistenza.
• Alla fine si cancella tutto. A prova conclusa, i dati caricati sulla macchina vengono cancellati prima che lasci l'azienda; se vuoi, te lo confermiamo per iscritto.
• Se non serve, non è successo niente. Nessun costo, nessun obbligo di acquisto, nessuna pressione.

3. Come si compra

Dopo la prova, se ha senso continuare, ricevi un preventivo scritto con il prezzo intero: macchina, installazione, collegamento ai tuoi sistemi, assistenza e canone. Nessun costo che spunta dopo. Si compra firmando un contratto: consegna, tempi e pagamento sono scritti lì. Il prodotto è destinato a imprese e professionisti.

4. Ripensamenti, garanzie e rimborsi

• Per imprese e professionisti valgono il contratto e la garanzia di legge per i vizi della cosa venduta (artt. 1490 e seguenti del codice civile: difetti da segnalare entro otto giorni dalla scoperta, azione entro un anno dalla consegna), oltre alla garanzia del produttore dell'hardware. Un difetto che rende il sistema inservibile si ripara o si sostituisce; se non è possibile, si rimborsa la parte non goduta, come previsto dal contratto.
• Se, in via eccezionale, l'acquirente fosse un consumatore (una persona che agisce per scopi estranei alla sua attività professionale) valgono le tutele inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): garanzia legale di conformità di due anni e, per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, con rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione.
• La prova non è un acquisto: non c'è niente da restituire e niente da rimborsare.

5. Assistenza e reclami

Per qualunque problema scrivi a info@clasma.it: rispondiamo di norma entro due giorni lavorativi, con una persona. Per le imprese la via, se non ci si accorda, è quella scritta nel contratto e nei Termini d'uso. I consumatori possono rivolgersi anche agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dal Codice del Consumo.